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据极目新闻12月18日报道,车主马先生表示,他上高速后开启了115公里/小时的定速巡航,随后发现定速巡航功能无法关闭,车速无法下降。联系4S店后,按照技师的指示操作仍无效,实在走投无路才求助交警,最终化险为夷。12月19日,车主马先生向4S店提出退车并赔偿的诉求,但未达成一致。厂方代表称,该品牌全系车型累计销量超100万辆,马先生所购的这款车销量超20万辆,此前从未出现过定速巡航故障及刹车失灵问题;公司总部十分重视此事,技术人员已抵达4S店,但故障车辆被马先生贴上封条,不允许触碰,因此目前无法检测问题根源。12月20日,马先生表示,厂家要求他不得向第三方透露相关内容,他认为该要求不合理。他不同意拆封故障车,是担心厂家做手脚;自己是外行,即便全程在场也看不懂检测过程,希望有官方或第三方权威机构介入调查故障原因。“这毕竟是人命关天的重大安全问题,还涉及众多其他车主,我不能个人拿了赔偿就了事!”
12月21日下午,新黄河记者致电奔腾汽车官方客服核实相关信息,客服人员表示暂不了解相关情况。随后,记者又以奔腾车主身份再次致电官方客服了解情况。当记者询问网传涉事车辆是否为奔腾B70车型时,客服人员表示,“因为现在只是网络信息,然后这边确实也正在调查当中。B70作为销售超百万辆的热门车型,目前确实从来没出现过这种情况。如果真的涉及到产品问题的话,这边也会按照有关法律法规处理的,请车主放心。如果车主担心会遇到相同问题,可以到当地授权的4S店进行全面检查。当记者表示什么时候能查出原因时,工作人员称,“因为网上的信息也看过一些,目前这个车主也不让检查车辆,只能说等什么时候车主同意检查了(再确定)。”
2025-12-22 19:52:15
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